PRIMERO:
Todos los productos Oriflame están garantizados en su pureza y calidad. Si el Socio no está 100% satisfecho con su compra, puede solicitar otro producto igual, otro producto de igual valor o un saldo a favor. Esta garantía de Oriflame será efectiva dentro de los primeros 20 días desde su fecha de recepción del pedido.
SEGUNDO:
Para hacer efectiva esta garantía, el Socio deberá presentar a Oriflame el reclamo en línea a través de Oriconsultas.com. Tendrá opción a presentar su reclamo por: 1) Garantía, 2) Error en Empaque / Faltante y 3) Error en Facturación / Descuento. Al accesar a Oriconsultas.com, el Socio debe digitar el número de factura donde se le presentarán las opciones anteriores de reclamo, y donde deberá ingresar los datos necesarios que el procedimiento de autogestión le solicite.
TERCERO:
Oriflame no recibe devoluciones de sus Socios, únicamente reclamos. Por lo tanto, el ingreso en línea de su reclamo es un requisito indispensable. Dicho procedimiento debe cumplir con todos los requisitos solicitados para su seguimiento.
CUARTO:
Croncretado el procedimiento de reclamo en línea, Servicio al Socio de Oriflame atenderá y dará solución a su gestión en un período no mayor a 48 horas. El reclamo ingresado será validado y se operará un Saldo a Favor o reenvío del producto, según la solicitud hecha por el Socio.
QUINTO:
Si el Socio solicita un Saldo a favor en su reclamo, Oriflame lo acreditará luego de validarlo en la cuenta del Socio.
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